よくあるご質問

チェックインは１4時、チェックアウトは１０時です。

フロントにて承っております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

シーズンによって異なりますので、
下記URLより詳細をご確認ください。
https://hiraturu.com/staying-plan/

お手数ですが、0557-67-2221までお電話いただければと思います。8:00～21:00

◆キャンセルポリシー◆

宿泊日を除いた14日前より8日前までの減員は料金の1０％
・7日前より3日前までの減員は料金の３０％
・前々日・前日のキャンセルは料金の８０％
・当日のキャンセルとご連絡無しの不泊の場合は料金の１００％全額
を請求させていただきます。

10名様以上のキャンセルの場合は、
・21日前より総額の10％
・14日前より総額の30％
・7日前より総額の50％
がかかります。

朝食は朝8時からご提供しております。

朝食は専用のお食事処でのご提供になります。

はい。プラス料金でご利用いただけます。
ご希望の場合、ご来館前のお客様は、チェックイン時にお申し付けください。
ご来館後のお客様はフロントまでご連絡ください。

夕食はチェックイン時に決めて頂いております。スタートは17時30分～18時30分の間がございます。
最終時間は18時30分となりそれ以降のスタートはできません。

離乳食のご提供はありません。ご了承ください。

申し訳ございません。対応できるものと対応できないものがございますので、お問い合わせいただければと思います。

お食事処へのお飲み物の持ち込みはできません。お部屋には持ち込めます。
ホテル館内売店および各階に自動販売機をご用意しておりますのでご利用ください。

全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。

完全バリアフリーではございません。
できる限りの対応はしておりますが、部分的に対応できていない場所がございます。 

ベビーベッドや赤ちゃん用布団のご用意はありません。
大人用の布団を追加で必要な場合は、フロントまでお申し付けください。

あいにくエキストラベッドの用意がございません。
ベッドが必要な際は追加のお部屋のご予約をお願いします。

全室・全館禁煙とさせていただいております。
全てのお部屋には空気清浄機のご用意がございます。
玄関外に喫煙コーナーをご用意してございます。

申し訳ありません。ご対応しておりません。

いいえ。ご利用いただくことはできません。

はい。源泉かけ流しの天然温泉です。

大浴場にはタオルのご用意がないため、お部屋に置いてあるフェイスタオル・バスタオルをお持ちください。
日帰り入浴のお客様は受付の際にフロントにてフェイスタオル・バスタオルをお渡しいたします。
プランによって有料になりますので、ご注意ください。

大浴場には下記をご用意しております。
■シャンプー
■コンディショナー
■ボディソープ

はい。但し、おむつをつけてのご利用はお控えください。

申し訳ございませんが、入墨・タトゥーのある方のご利用はお断りいたしております。

はい。フロント横に売店がございます。7：30～20：00
おすすめのお土産として、熱海オリジナル土産や当館の朝食に召し上がる「あじのひもの」などのがあります。

お部屋にてのエステ・マッサージのご利用は可能です。
フロントデスクにお申し付けください。
当施設内にはエステルームはございません。

玄関外に喫煙コーナーをご用意してございます。
全室・全館禁煙とさせていただいております。

貸切風呂はございます。カップルやご家族でゆっくりとお過ごしください。
空き状況を当日フロントにてお問い合わせください。

下記のアメニティをご用意しております。

【お部屋】
■クレンジングオイル
■洗顔フォーム
■化粧水
■乳液
■寝具（お布団）
■浴衣
■タオル
■バスタオル
■歯ブラシ
■かみそり

【大浴場】
■シャンプー・リンス
■ボディソープ
■コンンディショナー
■櫛
など

※詳しくは、お部屋ページに掲載しておりますのでご確認くださいませ。
https://www.yado.com/room.html

小学生　3歳～未就学児の1泊2食付きのお子様には下記のアメニティをご用意しております。
■お子様用浴衣
■お子様用歯ブラシ
■お子様用スリッパ
■タオル
■バスタオル

ご不明の際はフロントまでお申し付けください。

下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。
■ベビーバス
■子供チェアー
など
ご予約時またはご利用時にフロント（内線100番）までお申し付けください。
また、大浴場の脱衣所には「ベビーベッド」を備え付けてあります。
※数に限りがございますのでご了承ください。

浴室の共有スペースにドライヤーが備わっております。

すべてのお部屋にフェイスタオル、バスタオルを1セット分ご用意致しております。

大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。
幼児、小人様用の浴衣もありますので詳しいサイズは当日お申し付けください。

幼児、小人様用の浴衣もありますので詳しいサイズは当日お申し付けください。
※身長100～120cm用、120～140cm用の2種類のご用意となります

レディースプラン用に色浴衣をご用意しております。
チェックイン後、フロント横スペースにてお選びいただけます。

申し訳ございません。車椅子のご用意はございません。

すべてのお部屋に、冷蔵庫が備わっております。

すべてのお部屋に、電気ポットが備わっております。

共用スペースに電子レンジは設置しておりませんのでご了承ください。

申し訳ございません。ご用意がございません。

申し訳ございません。ご用意がございません。

加湿器はご希望の場合はフロントにお申し付けください。
空気清浄機は各お部屋にご用意しております。

携帯電話・スマートフォンの充電器の貸し出しのご用意はございます。数に限りがあります。

申し訳ございません。当施設の売店にはご用意がございません。網代駅から徒歩で約５分ほどの場所にコンビニがございますので、そちらをご利用ください。

はい。敷地内に駐車場がございます。駐車場は、乗用車50台　大型バス5台分のご用意がございます。
ご宿泊の駐車料金は、乗用車1台１泊700円、バス１台2,100円、単車350円全て税別となります。 

一般的なハイエースであれば駐車可能です。（平置き駐車場のため高さ制限はありません）

大変申し訳ありませんが、送迎のご用意はありません。

網代駅です。

静岡県熱海市下多賀493です。