Q&A


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館内の設備

駐車場はありますか?
駐車場は、乗用車50台 大型バス3台分のご用意がございます。
ご宿泊の駐車料金は、乗用車1台1泊700円、バス1台2,100円、単車350円となります。(施設案内はこちら→
部屋でインターネットはできますか?
お部屋でのインターネットの環境完備 平成30年4月。ロビーも光ルーターを設置しWi-Fiとソフトバンクの環境がございます。(施設案内はこちら→
客室のトイレは温水洗浄機能付ですか?
客室を含め、全館「温水洗浄機能付」のトイレを完備いたしております。(お部屋はこちら→
大浴場はありますか
源泉かけ流しの大浴場がございます。
露天風呂が男女各1つ、内風呂が男女各1つ、貸切露天風呂が1つございます。(露天風呂はこちら→
ペットは連れていけますか?
館内にペットは入れません。客室もご遠慮いただいております。
お車の中などでの対応を、お願いしております。(お問合せはこちら→
素泊まり(食事なし)で宿泊はできますか?
事前にお問い合わせいただき、ご利用日により対応させていただくようになります。
適用できない日がございます。(お問合せはこちら→
支払いにクレジットカードは使えますか?
大変申し訳ございませんが、カードのご利用はできません。現金でのお支払いをお願いしております。
部屋ごとの室温設定は可能ですか?
各室に、エアコンが完備しており温度調節が可能です。(お部屋はこちら→
部屋のトイレはシャワートイレですか?
全室、シャワートイレ完備です。(お部屋はこちら→
部屋、風呂に用意してある備品、設備はどんなものがありますか?
お部屋には浴衣、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、巾着袋のご用意がございます。
お風呂にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、ドライヤー、櫛をご用意しております。(お部屋はこちら→露天風呂はこちら→
喫煙、禁煙に関しては?
朝食、夕食、共にお食事処は禁煙とさせていただいております。
ロビーは禁煙となります。玄関横の喫煙場所以外は、原則禁煙です。(お部屋はこちら→施設案内はこちら→
バリアフリーに対応していますか?
できる限りの対応はしておりますが、部分的に対応できていない場所がございます。(施設案内はこちら→お部屋はこちら→露天風呂はこちら→

周辺の施設について

コインランドリーは近くにありますか?
コインランドリーは車で5分ほどのところになります。(交通案内はこちら→
コンビニは近くにありますか?
徒歩5-6分ほどです。(交通案内はこちら→

お食事に関して

朝食はありますか?
朝食はお食事処で召し上がっていただいております。(お食事処はこちら→
朝食の内容は?
目の前で焼いていただく干物をメインに、ご飯とお味噌汁、豆腐な、煮魚、板海苔、温泉卵などとなります。(お食事処はこちら→お問合せはこちら→
いつも旅館の食事は食べきれずに残してしまうのですが・・・?
なるべく召し上がれるような量となるように研究させていただいております。(お食事処はこちら→
食事は部屋でとれますか?
お部屋では、ごゆっくりしていただき、お食事は別に席をご用意してそちらで召し上がっていただきます。
お食事中にお部屋のお布団をご用意させていただきます。(お食事処はこちら→
食事処に椅子席はありますか?
お客様にあわせ、お座敷用のいすをご用意しております。係りにお気軽にお申し付けください。(お食事処はこちら→
夕食は付いていますか?
ご夕食もお食事処で召し上がっていただいております。(お食事処はこちら→
近くにお食事をする場所がありますか
当館に磯料理のレストランがございます。営業時間/11:30~14:00&17:30~19:00(ラストオーダーです)。(お食事処はこちら→

お風呂に関して

温泉は掛け流しですか?
すべてのお風呂は、天然温泉100% 源泉かけ流しとなっております。(露天風呂はこちら→
貸切露天風呂の予約はできますか?
空に浮かぶ貸切露天風呂「潮彩」は事前の予約ではなくご宿泊当日、
チェックインの際にご予約とご利用希望時間をフロントにお申し付けください。(露天風呂はこちら→
子供の入浴 女湯への男子の入浴 男湯への女子の入浴 ?
八歳以上のお子さんの混浴はご遠慮頂いておりますのでご了承下さい。
浴場などでも、子供が騒いだり、大声を出したり、走り回ったりしないように
お子様同士のご入浴はさけていただき、他のお客様の迷惑にならないようご協力下さい。(露天風呂はこちら→
宿泊はせず、入浴だけの利用はできますか?
日帰り入浴の営業時間は11時~16時と18時~19時45分です。お1人1回1,000円です。(日帰り入浴はこちら→
正しい温泉の入り方は?
まず、入浴前によく身体を洗ってください。次によくかけ湯をして、ゆっくりと湯船に入ってください。
当館のカルシウム・ナトリウム塩化物泉は非常に良く温まりますので、
最初は2~3分と短めに慣れるにしたがって時間を長くしてください。
タオルは湯船に入れないようにしてください。次の方のために、使った桶と椅子は元の場所に片付けてください。
入浴後は水分をとり休憩してください。(露天風呂はこちら→お問合せはこちら→
※以下の方はお風呂場内へは入れません。
■刺青・タトゥーを入れている方( 大・小関係なく )
■泥酔の方
■オムツを着用されている方
■オムツを着用しているお子様
■トレーニングパンツを着用しているお子様
露天風呂はこちら→お問合せはこちら→

アクセス、交通に関して

最寄りの駅、高速道路のインターチェンジはどこですか?
最寄り駅はJR網代駅です。高速は東名厚木ICもしくは東名沼津ICとなります。
駅・インターチェンジからの道案内はこちらでご確認ください。
→ ・ Yahoo地図   ・Googleマップ交通案内はこちら→
駅までの送迎はありますか?
大変申し訳ございませんが、網代駅より徒歩5分ほどとなっておりますので送迎はございません。
→ (交通案内はこちら→
駅からバスでどう行けばよいですか? (バスターミナルはどこですか?)
JR熱海駅バスターミナルより網代旭町行きで約30分、小山バス停下車徒歩2分です。
→ (交通案内はこちら→

ご予約について

会員のようなものはありますか?
東京都世田谷区在住のお客様は世田谷区指定保養施設としてのご利用が可能です。
お電話にてお問い合わせください。(宿泊助成金制度のご案内はこちら→
何ヶ月前から予約が可能ですか?
概ね1年前よりご予約を承っております。(宿泊予約はこちら→
公式サイトと大手予約サイトの違いは何ですか?
公式サイトではお得な「特別プラン」やご予約特典をご用意しております。(特別プランはこちら→宿泊予約はこちら→
電話予約とインターネット予約の違いは何ですか?
特にございませんが、インターネットよりのご予約はほぼ24時間対応いたしております。
電話でのご予約は午前7:00~午後9:00にてお願い致します。(宿泊予約はこちら→
キャンセル料は掛かりますか?
宿泊日を除いた6日前(10名様以上の場合は14日前)より料金の30%がかかります。
前日は80%、当日のキャンセルや不泊の場合は、全額を請求させていただきます。
10名様以上のキャンセルは宿泊日を除く7日前より料金の50%がかかります。(宿泊予約はこちら→
希望日が満室の場合、キャンセル待ちは可能ですか?
キャンセル待ちの対応は、可能です。(宿泊予約はこちら→お問合せはこちら→

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは14時、チェックアウトは10時です。(施設案内はこちら→
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
基本的には対応いたしておりませんが、ご希望の場合はお問い合わせください。(お問合せはこちら→
チェックインは何時までにしたらいいですか?
通常19時までにお願いしております。(施設案内はこちら→
チェックインとチェックアウト時に荷物を預けられますか?
フロントにてお預かりいたします。(貴重品はお持ちください)(施設案内はこちら→
外出の際、門限はありますか?
基本的にはございませんが23時以降は制限がございます。(施設案内はこちら→

滞在中のサービスについて

旅館から荷物を発送できますか?
宅急便にて対応いたします。(施設案内はこちら→
タクシーの待機はありますか?
待機はございませんが、お電話での呼び出しは可能です。(施設案内はこちら→
歯ブラシ、シャンプー、浴衣などのホテルに用意されている備品を知りたいのですが?
お部屋には浴衣、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、巾着袋のご用意がございます。
お風呂にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、ドライヤー、櫛をご用意しております。(施設案内はこちら→お部屋はこちら→露天風呂はこちら→
貸し出しを行っている備品について知りたいのですが?
ドライヤー、空気清浄機、ヒーターのご用意がございます。(施設案内はこちら→
部屋でマッサージを受けられますか?
40分4,000円で受けられます。(施設案内はこちら→
部屋から電話は掛けられますか?
内線電話から0発信でかけられます。(施設案内はこちら→
来客があるので部屋で話したいのですが?
基本的に来客の方とはフロントロビーにてお話ください。(施設案内はこちら→

ご出発後について

忘れ物をしたようですが、旅館にありますか?
TEL 0557-67-2221にて対応いたします。(お問合せはこちら→
領収証を再発行できますか?
領収書の発行可能です。(お問合せはこちら→

その他

 ※以下の項目に当てはまる方はご入館できません。
■刺青・タトゥーを入れている方( 大・小関係なく )
■暴力団の方、およびその関係者
■反社会的団体およびその関係者(お問合せはこちら→
 法人契約を結びたいのですが?
TEL 0557-67-2221にて対応いたします。(お問合せはこちら→
 法人契約の条件はありますか?
上記の番号にて対応いたします。(お問合せはこちら→
 旅館のスタッフとして働きたいのですが?
履歴書を0557-67-2200にFAXしてください。0557-67-2221にて対応いたします。お電話ください。(お問合せはこちら→
 このサイトへのリンクを張りたいのですが?
mail@hiraturu.com にご連絡ください。(お問合せはこちら→